Kasutajatingimused

Reg nr: 12681946
Postiaadress: Sära tee 9/1, Peetri alevik, Rae vald, 75312, Harju maakond, Eesti

• Üldised Tellimis ja Kasutustingimused
  1. Üldised Tellimis ja Kasutustingimused kehtivad Coffee People OÜ (edaspidi nimetatud Müüja) interneti kodulehel www.coffeepeople.ee asuva tellimiskeskkonna vahendusel (edaspidi nimetatud E-pood) kaupade tellimisel tekkivate õigussuhete kohta. Lisaks käesolevatele üldistele tellimistingimustele reguleerivad Tellija ja Müüja vahelisi suhteid Eesti Vabariigis kehtivad õigusnormid, muud E-poe tingimused ja väljakujunenud head tavad.
• Tellimise kord
  1. Tellija valib soovitud kauba, määrab iga kauba koguse, kauba eest tasumise viisi ning kinnitab tellimuse.
  2. Kauba eest tasumise viisid on esitatud kodulehel kontaktandmete edastamisel samal lehel.
  3. Tellitud kaup toimetatakse Tellijale Eestisiseselt Müüja poolt valitud saateviisiga. Kauba kohaletoimetamise tasu liidetakse kauba hinnale. Postikulu määrab transporditeenust pakkuv ettevõte.
  4. Tellija poolt kinnitatud tellimuse eest on Müüjale võimalik tasuda pangalingi kaudu. Pärast tellimuse vormistamist saadetakse Tellijale tema poolt kontaktandmetes antud meiliaadressile tellimuse kinnitus.
  5. Tellimus jõustub peale tellitud kauba eest tasutud summa laekumist Müüja pangakontole.
  6. Tellimuse kohaletoimetamise aeg on kuni 10 tööpäeva (v.a. juhul, kui kauba kirjelduses on määratud teisti).
• Tellija õigused
  1. Tellijal on õigus tellida kaupa E-poes Müüja poolt sätestatud hinnaga ja fikseeritud tingimustel.
  2. Tellijale saadetav kaup peab vastama kauba kirjelduse ning antud kasutajatingimustes fikseeritud tingimustele.
  3. Tellijal on õigus 14 päeva jooksul tellimuse vormistamisest tellimusest loobuda loobumise põhjust avaldamata (vastavalt seadusele, kehtib vaid eraisikust klientidele).
• Tellija kohustused
  1. Tellimuse vormistamisel on Tellija kohustatud esitama tellimuse teostamiseks vajalikud andmed: ees- ja perekonnanimi, kontakttelefon, meiliaadress ja sobiv pakiautomaat.
  2. Tellimuse vormistamisel kinnitab Tellija, et on nõus käesolevates üldistes Tellimis- ja Kasutustingimustes sätestatud tingimustega ning kohustub neid täitma. Pärast tellimuse vormistamist kauba tarneaadressi enam muuta ei saa.
  3. Tellija kohustus on kauba kättesaamisel koheselt pakiautomaadi juures tuvastama kauba ja fikseerima võimalikud kõrvalekanded või vigastused. Hilisemaid pretensioone kauba mittevastavuse või vigastuste kohta ei ole Müüja kohustatud aktsepteerima.
• Kodulehe kaubad
  1. Tellijal on võimalik kodulehelt tellida: tumeda (espresso) ja heleda röstiga (filterkohv) kohvi, lahtist puruteed, portsjoniteed kannule, portsjoniteed tassile ja ümbrikuteed.
  2. Tellijal on võimalik kodulehelt tellida järgmisi seadmeid: aeropress, chemex, jahvatid ja kohvimasinad.
  3. Tellijal on võimalik kodulehelt tellida järgmisi lisavarustusi: filtrid, harjad, puhastusvahendid ja tamperid.
  4. Tellijal on võimalik tutvuda iga laos oleva tootega täpsemalt kaupa iseloomustaval lehel.
  5. Tellijal on võimalik tutvuda espresso ja Chemex koolituste teostamise korraga, koolituste maksumuse ja kestvusega.
• Püsitellimuse tingimused

1. Tühistamise õigus: Klientidel on õigus tühistada püsitellimus igal ajal (vähemalt 7 päeva), enne selle järgmise tellimuse käsitlemise kuupäeva.
2. Tühistamise protsess: Püsitellimuse tühistamiseks tuleb klientidel kirjutada [email protected] oma soovist.
3. Tühistamise tähtaeg: Püsitellimuse tühistamise tähtaeg on 7 päeva enne järgmise tellimuse käsitlemise kuupäeva. Hilisemad tühistamised kajastatakse järgmise tellimuse järgmisel käsitlemise kuupäeval.
4. Tühistamise kinnitus: Kliendid saavad püsitellimuse tühistamise kohta kinnituse e-posti teel. Kui kinnitus ei jõua kliendini 24 tunni jooksul, palume võtta ühendust klienditeenindusega.
5. Järgmised sammud: Püsitellimuse tühistamise järel lõpetatakse automaatselt kõik järgmised tellimused. Kui klient soovib taasaktiveerida püsitellimuse, tuleb seda teha uuesti vastavas menüüs.
6. Tagasimakse töötlus: Tühistamise järel tagastatakse kliendi makstud summa automaatselt algsele makseviisile. Tagasimakse töötlus võib võtta aega kuni 5 tööpäeva.
7. Erandid: Erandjuhtudel võib ettevõte kohaldada erandlikke tühistamistingimusi, näiteks toodete piiratud saadavuse või muude asjaolude korral. Sellistel juhtudel teavitatakse kliente eelnevalt.

Küsimuste tekkimisel või tagasiside andmisel, kirjutage klienditoe meiliaadressile [email protected] või helistage +372 6192304.